공영DBM(대표 김정수 http://www.00db.co.kr)은 동부증권의 “CTI 콜센터 시스템 구축” 프로젝트를 수주했다고 밝혔다.
동부증권은 높은 안정성 및 효율성 있는 CTI 기반의 상담시스템 개편을 통하여 고객의 Needs에 부합하는 서비스 환경을 제공하고자 한다. 또한, 공영DBM 김정수 대표는
자산 유치를 통한 영업지원과 다양한 마케팅 활동을 지원하여 고객의 가치 창출과 동부증권의 이익을 극대화 할 것으로 전망된다고 밝혔다.
공영DBM은 1995년부터 CRM분야의 전문 솔루션을 개발해온 중견 S/W개발회사이다. 이 회사가 개발한 CRM솔루션은 CTI (Computer Telephony Integration)장비와 결합하여 콜센터 기능을 수행한다. 특히 공영DBM의 “모나크” CRM 솔루션은 콜센터에서 다양한 CRM기능들이 활용되도록 성능을 강화한다.
최근에 금융분야의 콜센터 프로젝트를 많이 수주하여 동부증권외에 농협중앙회, 수협중앙회, 현대투자증권, 삼성카드, 신동아화재 등에 콜센터 시스템을 구축한 경험을 가지고 있다.
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